자주 묻는 질문

웹사이트 방문부터 와인 시음까지, 자주 묻는 질문에 대한 모든 답변을 여기서 확인하실 수 있습니다. 

문의하신 내용에 대한 답변을 찾지 못하셨다면, 저희 팀이 도와드리겠습니다 >> 문의하기
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제품

이 페이지에서 빈티지 등급을 확인하세요: 빈티지 등급

모든 와인병은 당사에서 직접 검사하고 감정합니다. 진품 보증을 위해 모든 와인병의 출처를 확인하고 시각적으로 검사(라벨, 와인 레벨, 캡슐, 유리)합니다. 모든 와인병에 대한 진품 인증서가 있는 것은 아니지만, 당사의 송장은 당사의 책임을 보증합니다.

와인의 적절한 보존을 위해서는 보관 조건이 매우 중요하므로, 다음과 같은 매개변수들을 완벽하게 관리합니다:

  • 와인 저장고의 일정하고 공조된 온도
  • 최적화된 습도 관리
  • 완전한 어둠
  • 진동원으로부터의 완벽한 격리
  • 와인병 취급 최소화

동일한 제품이라도 때때로 여러 가지 상태나 조건이 있을 수 있습니다. 다음 링크를 클릭하여 다양한 상태의 의미를 확인하실 수 있습니다: 와인병 상태

주문

저희 웹사이트에서 직접 주문을 완료하시기를 권장합니다. 그러나 질문이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 전화로 저희 팀에 문의해 주세요.

'운송' 단계에서 개인 메시지를 추가하실 수 있으며, 저희가 이를 인쇄하여 주문에 동봉해 드립니다.

네, 주문을 완료할 때 배송지와 청구지를 다르게 입력할 수 있습니다. 유럽 연합 외 지역으로 발송하는 경우를 제외하고는 패키지에 송장이 동봉되지 않습니다.

계정 생성 시 입력한 이메일 주소가 정확한지 확인하시고, '스팸' 폴더도 확인해 보세요.

프로모션 코드 사용 조건을 충족하고 있는지 확인해 주세요. 문제가 지속되면 저희 팀에 문의해 주세요.

영수증은 발송 확인 이메일에 첨부파일로 보내드립니다. 또한 SoDivin 고객 계정의 '주문 내역' 섹션에서도 확인하실 수 있습니다.

결제 수단은 자유롭게 선택하실 수 있습니다. 결제가 확인되면 즉시 주문이 발송됩니다. 신용카드(VISA 또는 Mastercard) 또는 계좌이체로 결제하실 수 있습니다.

계정에 접속하려면 '비밀번호 찾기'를 클릭하시면 비밀번호를 재설정할 수 있는 이메일을 받으실 수 있습니다. 문제가 있으면 저희 팀에 연락해 주세요.

오후 2시 이전에 주문한 모든 주문은 당일 발송되며, 프랑스와 유럽은 24시간, 아시아는 48시간, 그 외 지역은 72시간 내에 배송됩니다.

운송 단계에서 주문을 발송하고 싶은 날짜를 선택하실 수 있습니다(주말 및 공휴일 제외).

저희는 특수 발포 폴리스티렌 용기에 병을 담아 발송합니다. 이 용기는 뛰어난 특성을 가지고 있어 병을 최대한 주의해서 운송할 수 있습니다: 모든 충격으로부터 탁월한 보호, 온도 변화로부터 보호하는 열 절연, 빛으로부터 보호. 주문 준비 과정을 확인해보세요: 안전한 운송

이 페이지에서 가능한 배송지 목록을 확인하실 수 있습니다: 특급 배송 기간

SoDivin은 프랑스, 유럽뿐만 아니라 미국이나 아시아를 포함해 전 세계 70개 이상의 국가로 와인을 배송합니다. 대부분의 목적지에 대해 귀하의 요구, 제약 및 예산에 맞춰 특급 배송 서비스와 일반 배송 서비스를 제공합니다. 자세한 내용은 운송 전용 페이지에서 확인하실 수 있습니다: 특급 배송 기간

다음 링크를 클릭하여 배송 시간과 배송료를 확인하실 수 있습니다: 특급 배송 기간

온라인으로 주문 및 결제를 완료한 후 수정이나 취소를 원하시면 최대한 빨리 저희 팀에 연락해 주세요. 주문이 아직 발송되지 않았다면, 수정이나 취소 요청에 최선을 다해 대응하겠습니다.

소비자법 제L.121-16조에 따라, 개인 구매자는 주문 수령 후 14일 이내에 배송된 상품을 거부할 수 있습니다. 이 경우, 상품은 원래 포장 상태로 고객 부담으로 반품되어야 하며, 수령 및 검사 후 손상이 없는 경우 환불됩니다.

프랑스 내 배송은 Chronopost를 통해 월요일부터 토요일까지 자동으로 이루어집니다. 이 서비스는 프랑스 외 지역 배송에는 제공되지 않습니다.

다음 링크를 클릭하여 SoDivin e-기프트 카드를 주문할 수 있습니다: 기프트 카드

배송

SoDivin에서 주문할 때, 개인 고객은 최적의 보호를 받습니다. 우리의 가격에는 병의 파손, 분실 또는 도난을 보상하는 보험이 포함되어 있습니다. 이러한 드문 사건이 발생할 경우, 증거 자료(사진, 문서)를 요청할 것입니다. 그러면 주문 금액 전체를 환불받게 됩니다.

이메일로 받은 배송 추적 링크를 통해 소포의 이동 경로를 확인할 수 있습니다. 이상이 있을 경우 운송업체나 SoDivin 팀에 주저하지 말고 연락하세요.

프랑스 본토, 코르시카 및 유럽 연합으로의 모든 배송에는 영수증이 동봉되지 않습니다. 유럽 연합 외 지역으로의 배송의 경우, 세관이 통관 절차를 수행할 수 있도록 영수증이 주문에 동봉됩니다.

소포 배송 추적 링크는 발송 확인 이메일에서 제공됩니다. 또한 소포를 담당할 운송업체로부터 알림을 받게 될 것입니다.

배송 시 부재중일 경우, 운송업체가 이메일이나 전화로 연락하여 배송 일정을 재조정하거나 집 근처의 픽업 장소에 소포를 맡길 것을 제안할 것입니다.

제품 수령 시 귀하의 책임은 다음과 같습니다:

소포의 내용물을 철저히 확인하고 필요한 경우 이의를 제기하십시오. 파손이 확인된 경우, 배송 기사에게 소포를 거부하고 24시간 이내에 웹사이트에 명시된 연락처로 저희에게 알려주셔야 합니다. 이 기간이 지나면 어떠한 불만도 받아들여지지 않습니다. (판매 약관 발췌)

와인 조언

경우에 따라 시음하기 최소 4시간 전에 개봉해야 합니다. 병을 개봉한 후에는 향을 맡아보세요. 향이 마음에 드시나요? 그렇다면 시음하기 1시간 전에만 와인을 에어레이션하면 됩니다. 마른 코르크로 병을 임시로 다시 막아둘 수 있습니다. 반대로 향이 불쾌하다면 걱정하지 마세요. 오랜 시간 병 속에 갇혀 있었기 때문에 와인에는 에어레이션이 필요합니다. 추가 조언이 필요하시다면 저희 팀에게 문의해 주세요.

오래된 와인의 시음은 최근 와인과는 매우 다른 방식으로 접근해야 하며, 와인이 우리에게 제공하는 것도 매우 다릅니다.

레드 와인의 경우, 시간이 지남에 따라 타닌이 부드러워지고, 과일 향은 가죽, 담배, 오래된 왁스 향으로 바뀝니다. 와인은 '세월의 흔적'을 갖게 되며, 시간이 지날수록 계속 변화합니다. 바로 이러한 시간 여행이 우리가 찾는 것입니다.

SoDivin 웹사이트에서 판매되는 모든 와인은 상태(와인 레벨, 캡슐, 라벨, 전문가의 시음 평)에 대한 최대한의 정보를 제공하기 위해 평가되었습니다. 빈티지의 전반적인 등급은 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다: https://www.sodivin.fr/content/8-cotation-millesime

우리는 오래된 빈티지의 완벽한 품질을 보장할 수는 없지만, 가능한 모든 정보를 투명하게 제공하는 것을 최우선으로 합니다. 특정 병에 대해 질문이 있으시다면 언제든 저희 팀에게 문의해 주세요.

와인은 가능한 한 가장 안정적인 조건에서 보관해야 합니다: 완전한 어둠, 시원하고 일정한 온도, 진동이 없는 곳. 온도조절이 되는 와인 저장고나 전통적인 저장고가 이상적입니다. 필요한 경우 폴리스티렌 포장재를 미니 와인 저장고로 사용할 수 있습니다. 이는 와인병 보관에 탁월한 조건을 제공할 것입니다. 거주지에서 가장 시원한 장소를 선택하세요.

오래된 와인은 코르크가 약해서 개봉 시 찢어질 수 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 다음 글을 참고하세요: 블로그 글

구조가 젊은 와인보다 더 섬세하고 미묘하여 디캔팅은 미묘한 매력을 사라지게 할 수 있습니다. 와인을 너무 따뜻하게 서빙하지 마세요. 오래된 레드 와인은 16°C 정도에서 즐기는 것이 좋습니다.

큰 와인잔에 와인을 서빙하세요. 향이 더 미묘하고 부드러워지며, 큰 잔은 이러한 향을 방출하는데 도움이 됩니다. 병의 후반부에서는 구조와 향이 변할 수 있다는 것을 알 수 있을 것입니다.

국제 관행에 따라, SoDivin은 코르크 결함이 있거나 변질된 와인병을 교환할 의무가 없습니다. 또한 모든 와인이 당사 와인 저장고에서 이상적인 조건으로 보관되고 있지만, 오래된 빈티지의 완벽한 품질을 보장할 수는 없습니다.

와인을 판매하시겠습니까? 

당사 웹사이트에서 제공되는 양식을 작성해 주시기 바랍니다: 와인 판매 양식